Franklin, Brinley, Μέτρηση της επίδρασης των δικτυακών ηλεκτρονικών υπηρεσιών (MINES): η βορειοαμερικανική εμπειρία, 89-110, 209-228, 2006, Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Θεσσαλονίκης. Βιβλιοθήκη,