Αγορογιάννη, Ξένια,Κοσέογλου, Ελευθερία,Δέρβου, Κλωντίνη, Εφαρμογή online υπηρεσιών πληροφόρησης (online/virtual reference desk) στο σύστημα βιβλιοθηκών του ΑΠΘ -ΕΠΕΑΕΚ ΙΙ: πρώτος χρόνος υλοποίησης & λειτουργίας της υπηρεσίας με τη χρήση του "QuestionPoint": συμπεράσματα, προβλήματα, προκλήσεις και προοπτικές, 63-77, 2007, Ιόνιο Πανεπιστήμιο,