Φλεβοτομά Δήμητρα-Ραφαέλλα, Η συμβολή των μοντέλων αξιοποίησης, διαχείρισης και υιοθέτησης βασικών δεξιοτήτων και συμπεριφορών του προσωπικού (CRM) που χρησιμοποιούνται στην αεροπορία στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της παροχής των υπηρεσιών υγείας, 2024,