Κατσαρός Α.,Λάγκαρης Χρήστος, Ένα σύστημα εξυπηρέτησης με ομαδοποιημένες αφίξεις, δύο κατηγορίες πελατών και προτεραιότητας, 44-51, 1992, Αθανασόπουλος Σ.,Παπαδάμης Σ. και Σία Ε.Ε.,