@inproceedings{1045079,
    title = "Έρευνα και πρακτική: κύρια στοιχεία επιτυχίας του LibQUAL+TM",
    author = "Thompson, Bruce",
    year = "2006",
    pages = "49-64, 175-188",
    publisher = "Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Θεσσαλονίκης. Βιβλιοθήκη",
    booktitle = "Αποτίμηση βιβλιοθηκών: εισηγήσεις συνεδρίου, 13-15 Ιουνίου 2005, Θεσσαλονίκη"
}