Cook, Colleen, Η σημασία της έρευνας LibQUAL+TM για την Ένωση Ερευνητικών Βιβλιοθηκών και το Πανεπιστήμιο Τέξας A&M, 65-87, 189-208, 2006, Τεχνολογικό Εκπαιδευτικό Ίδρυμα Θεσσαλονίκης. Βιβλιοθήκη,