@phdthesis{1309339,
    title = "Στρατηγικοί πελάτες σε συστήματα αναμονής με ομαδικές αναχωρήσεις πελατών",
    authorField = "Μπούνταλη, Όλγα",
    year = "2014",
    school = "Σχολή Θετικών Επιστημών, Τμήμα Μαθηματικών, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών"
}