@masterthesis{1316766, title = "Διαχείριση Πολλαπλών Λειτουργιών σε Διαλογικό Σύστημα Τηλεφωνικού Κέντρου", authorField = "Φλώρος, Βασίλειος and Μουρουζίδης, Δημήτριος", year = "2016", school = "Βιβλιοθήκη Σχολής Θετικών Επιστημών, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών" }