@masterthesis{1318987,
    title = "Μέτρηση Ικανοποίησης πελατών στον κλάδο της κινητής τηλεφωνίας στην Ελλάδα",
    authorField = "Ιατρέλλη, Κλειώ and Φούγιας, Νικόλαος",
    year = "2011",
    school = "Βιβλιοθήκη Σχολής Θετικών Επιστημών, Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών"
}