Σωτήρχου Χριστίνα, Δημιουργία εργαλείου μέτρησης της ικανοποίησης των ασθενών: εφαρμογή στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών του Γενικού Νοσοκομείου Αττικής Κ.Α.Τ, 2019,