Μαλαματένιος Βασίλειος, Διοίκηση ολικής ποιότητας σε δημόσια νοσοκομεία. Επηρεάζουν οι ήπιες πτυχές της ΔΟΠ την ικανοποίηση από την εργασία και τη δέσμευση των εργαζομένων;, 2020,