Μονάδα:
Κατεύθυνση Οικονομική και Διοίκηση των Τηλεπικοινωνιακών ΔικτύωνΠληροφορική
Ημερομηνία κατάθεσης:
2019-10-09
Συγγραφέας:
Αλεξόπουλος Γεώργιος
Στοιχεία επιβλεπόντων καθηγητών:
Ευστάθιος Χατζηευθυμίαδης, Καθηγητής, Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών, Πανεπιστήμιο Αθηνών
Δημήτριος Σταμούλης, Δρ. Πληροφορικής
Πρωτότυπος Τίτλος:
Εξελίξεις στις τεχνολογίες και τα πληροφοριακά συστήματα της Κοινωνικής Διοίκησης: παρόν και μέλλον
Γλώσσες εργασίας:
Ελληνικά
Μεταφρασμένος τίτλος:
Εξελίξεις στις τεχνολογίες και τα πληροφοριακά συστήματα της Κοινωνικής Διοίκησης: παρόν και μέλλον
Περίληψη:
Σήμερα οι περισσότεροι Δημόσιοι Οργανισμοί της Ελλάδας καταβάλουν προσπάθειες ώστε να υιοθετήσουν τις Τεχνολογίες της Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ) που αποτελούν παράγοντες, βελτίωσης της παραγωγικότητας των εσωτερικών τους λειτουργιών και παροχής ποιοτικών ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τους συναλλασσόμενους (πολίτες, επιχειρήσεις, άλλους δημόσιους οργανισμούς).
Η εργασία αυτή προέκυψε στο πλαίσιο του μαθήματος Τεχνολογική & Επιχειρησιακή Διοίκηση Τηλεπικοινωνιών & Πληροφοριακών Συστημάτων στο οποίο εξετάσαμε εκτενώς πολλές από τις διαστάσεις της διοίκησης και διακυβέρνησης των τεχνολογικών πόρων. Οι διαστάσεις αυτές αναλύονται στην παρούσα διπλωματική εργασία και συγκεκριμένα για τον τομέα της Κοινωνικής Διοίκησης που περιλαμβάνει την κοινωνική ασφάλιση, πρόνοια και τις παροχές υγείας. Η σπουδαιότητα του Τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών έγκειται στο γεγονός ότι, αφενός σχετίζεται με το σύνολο των πολιτών του κράτους και αφετέρου έχει άμεση επίπτωση στην καθημερινότητα τους και ειδικότερα στην στήριξή τους από το κράτος όταν αυτοί είναι περισσότερο ευάλωτοι. Σημαντικό μέρος των δημοσίων ηλεκτρονικών υπηρεσιών αποτελούν οι υπηρεσίες κοινωνικής διοίκησης και οι σχετικές πληροφοριακές υποδομές τους. Η παρούσα διπλωματική εργασία έγινε υπό την καθοδήγηση του Διδάσκοντα του μαθήματος Δρ. Δημήτρη Σταμούλη και έχει στόχο να παρουσιάσει τις τρέχουσες εξελίξεις στις τεχνολογίες αλλά και τη διακυβέρνηση των τεχνολογιών πληροφορικής και τηλ/νιών στον Τομέα της Κοινωνικής Διοίκησης. Αναλύονται οι υφιστάμενες ανάγκες, σε διασυνδεσιμότητα – διαλειτουργικότητα, σε δομές και διαδικασίες τεχνολογικής διακυβέρνησης, που τελικά θα οδηγήσουν στην αύξηση του επιπέδου των παρεχομένων υπηρεσιών μέσα από τις νέες τεχνολογίες πληροφορικής και τηλ/νιών. Επιπλέον γίνεται μια απόπειρα να προσδιοριστούν οι ανάγκες σε πληροφοριακά συστήματα και υπηρεσίες στο μέλλον και περιγράφεται η μελέτη ενός νέου συστήματος καταπολέμησης της εισφοροδιαφυγής και εισφοροαποφυγής. Πιο συγκεκριμένα και προκειμένου να υπάρξει μια ορθή και αντιπροσωπευτική ανάλυση των ανωτέρω, η παρούσα εργασία, αποτελείται από δώδεκα (12) κεφάλαια στα οποία κατ αρχήν γίνεται μια ιστορική αναδρομή των φορέων κοινωνικής ασφάλισης της χώρας έως σήμερα και περιγράφονται τα υφιστάμενα πληροφοριακά συστήματα όπως αυτά έχουν αναπτυχτεί και λειτουργούν από τους αντίστοιχους φορείς κοινωνικής ασφάλισης. Στη συνέχεια περιγράφονται οι ανάγκες σε πληροφοριακά συστήματα, ένα τυπικό πληροφοριακό μοντέλο καθώς και οι υποδομές που απαιτούνται σε έναν φορέα κοινωνικής ασφάλισης. Στα κεφάλαια πέντε (5) και έξι (6), προτείνονται νέες τεχνολογίες που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν στον τομέα κοινωνικής ασφάλισης καθώς και τα πρότυπα ISO που προτείνονται, απαιτούνται και πρέπει να εφαρμόζονται από τους οργανισμούς. Στο έβδομο κεφάλαιο περιγράφεται μελέτη περίπτωσης που αφορά ένα σύστημα καταπολέμησης της εισφοροδιαφυγής και εισφοροαποφυγής το οποίο ενσωματώνει μηχανισμούς μηχανικής μάθησης. Στα τέσσερα επόμενα κεφάλαια γίνεται μια προσέγγιση όσον αφορά τον ρόλο της ΗΔΙΚΑ στο νέο πλαίσιο όπως αυτό διαμορφώθηκε με την ενοποίηση των πρώην ταμείων, περιγράφονται οι ανάγκες διαλειτουργικότητας, αποτυπώνονται οι καλές διεθνείς πρακτικές καθώς και τα οφέλη και οι προοπτικές του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τομέα της κοινωνικής διοίκησης. Το κεφάλαιο δώδεκα, επιπλέον, περιλαμβάνει μια προσπάθεια προσέγγισης των μεθοδολογιών διακυβέρνησης Τεχνολογικών πόρων, ο βαθμός εφαρμογής τους στην κοινωνική διοίκηση και περιγράφεται η μέθοδος επιθεώρησης Τεχνολογικών πόρων BSC (Balanced Scorecard) προσαρμοσμένη στην κοινωνική δημόσια διοίκηση. Τέλος διαμορφώνονται τα συμπεράσματα και οι απαιτήσεις της επόμενης μέρας στην κοινωνική ασφάλιση.
Κύρια θεματική κατηγορία:
Τεχνολογία – Πληροφορική
Λέξεις-κλειδιά:
Κοινωνική Διοίκηση, Κοινωνική ασφάλιση, Πρόνοια, Παροχές υγείας, Πληροφοριακές υποδομές, Διασυνδεσιμότητα, Διαλειτουργικότητα, Νέες τεχνολογίες πληροφορικής και τηλ/νιών, Καταπολέμηση Εισφοροδιαφυγής και Εισφοροαποφυγής, Φορείς Κοινωνικής Ασφάλισης, Πληροφοριακά συστήματα Φορέων κοινωνικής ασφάλισης. Τυπικό πληροφοριακό μοντέλο, Πρότυπα ISO, Μηχανική μάθηση. Διεθνείς πρακτικές, Ψηφιακός μετασχηματισμός κοινωνικής διοίκησης, Διακυβέρνηση Τεχνολογικών πόρων στην κοινωνική διοίκηση, Επιθεώρηση Τεχνολογικών πόρων BSC (Balanced Scorecard).
Αρ. σελίδων ευρετηρίου:
4
Αρ. βιβλιογραφικών αναφορών:
50
